Nową umowę serwisową staramy się realizować w dwóch etapach:

1. Wdrożenie polityki bezpieczeństwa w firmie.
2. Nadzorowanie/administracja istniejÄ…cym systemem - czyli Pakiet SOS

Ad1. Wdrożenie polityki bezpieczeństwa obejmuje:

• okreÅ›lenie akceptowalnego czasu przestoju zwiÄ…zanego z awariÄ… serwera,
• wdrożenie sposobów zabezpieczenia przed: awariÄ… serwera (lub innego ważnego systemu - jak np. Å‚Ä…cze internetowe), kradzieżą, bÅ‚Ä™dami obsÅ‚ugi, awariÄ… zasilania, wirusami, nieuprawnionym dostÄ™pem do danych, nieuprawnionym dostÄ™pem do komputerów,
• przeszkolenie pracowników,
• wdrożenie zasad przechowywania danych i jednolitej konfiguracji stacji roboczych,
• wykonanie pÅ‚ytek CD umożliwiajÄ…cych szybkie odtworzenie skonfigurowanego systemu operacyjnego danego komputera.
• opracowanie dokumentacji sieci i sprzÄ™tu.

Niektóre z tych elementów uznajemy za niezbędne, inne stanowią opcję. Jeśli w danej firmie istnieje polityka bezpieczeństwa staramy się do niej dostosować.

Ad2. Administracja komputerami to:

• Codzienna analiza logu z backupu danych i pracy serwera (informacje otrzymujemy mailem po wdrożeniu systemu bezpieczeÅ„stwa danych).
• Zdalna pomoc użytkownikom poprzez Internet. Po wdrożeniu systemu możemy poÅ‚Ä…czyć siÄ™ na życzenie użytkownika z każdym komputerem i udzielić pomocy natychmiast po wystÄ…pieniu problemu.
• Instalacja i serwis oprogramowania.
• Naprawa czy modernizacja komputerów i drukarek.

W ramach współpracy uzyskują Państwo dostęp do naszego Internetowego systemu obsługi firm SOS dzięki któremu wszelkie zgłoszone awarie, wykonane prace i ich opisy dostępne są do wglądu z dowolnego miejsca na świecie i o dowolnej porze.